Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de Paraguay.
Tiempos de entrega: Una vez confirmado tu pedido, el despacho se realiza dentro de las 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de llegada puede variar según la ciudad o localidad (en promedio, entre 2 a 5 días hábiles).
Costos de envío: El costo se muestra al momento de la compra. En ocasiones especiales, ofrecemos promociones de envío gratuito.
Courier: Trabajamos con empresas de logística confiables en Paraguay para garantizar la entrega en tiempo y forma.
Seguimiento: Te enviaremos la confirmación y el número de seguimiento (cuando esté disponible) por correo electrónico o WhatsApp.

Plazo para devoluciones: Podés solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original.
Productos elegibles: Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso, sin daños y en condiciones de reventa. Por razones de higiene, los productos abiertos o usados no aplican para devolución.
Proceso:
1. Contactanos a contacto@venisse.com.py o a nuestro WhatsApp de atención al cliente.
2. Te daremos las instrucciones y dirección para devolver el producto.
3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o el cambio dentro de los 5 a 7 días hábiles.
Costos de devolución: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el pedido.

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o procesador de pagos.

En caso de recibir un producto en mal estado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.